自主选择客户咨询接待流程，客服系统或企业后台接管消息可灵活设置。纵贯微-信云客服系统最终目标是服务大众，纵贯crm系统就具有开放的api接口，能够集成微-信、陌陌、qq、等多方app，不用担心会与原有自定义菜单相冲突，纵贯微-信云客服还可以实现手-机端与客服端的同时在线，为企业提供更为适宜、更有价值的应用方案。客服每次扫码授权登陆微-信，接触不到账号密码，完全不用担心客服会把通讯录导出，带走公司客户资源。
在互联网时代，许多加入微-信营销的企业都要重新正视客服部门，进行客户服务体系的升级，因为客服中心不再是传统的成本中心，相反越来越成为为企业创造收入打造良好口碑的主力军，为企业树立良好的品牌。纵贯crm系统购买成本较低，仅需要一次购买就可以永远使用，终身受益；零门槛操作使用微-信扫码登录即可使用，操作简单易上手。纵贯crm系统整合至一体化沟通与管理；通过备注功能，对客户资料进行备注，可清晰分类客户特效，使客服聊天更加高效；客户资料入库后，可对其编辑和自定义分类保存，对零散的客户进行统一管理，增加可视化效果；一键点击批量添加群内好友，发消息绝不盲目支持qun发消息至分类好友。该系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势，创造业务良机。
相关报告显示，目前中国至少有六到八亿的用户依赖于移动互联网生活，如何在瞬息万变的移动互联网时代提升用户品牌忠诚度，是每个商家面临的难题。纵贯微-信云客服系统将对话集成效率提升百分百，微-信智能客服系统常用语快捷回复效率提升30%，原理是将15个微-信账号整合在一个电脑页面，统一进行客户服务，可以有效解决号多聊天窗口切换麻烦，客户太多多找不到，打字太慢聊不过来等等的问题。很多微-信公众号都是“纯转发“，自己并没有生产内容的能力，看到朋友圈都都在转什么就转什么，如果你是按照这个思路进行微-信营销，最终只能慢慢走向衰败，纵贯手-机智控系统自带的微-信云客服系统帮你解决各种聊天当中手忙脚乱的问题。

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